Vračilo Izdelkov

Če ti izdelek ne ustreza, lahko kot potrošnik od spletnega nakupa odstopiš v 14 dneh od prejema izdelkov, brez navedbe razloga.

Spodaj najdeš korake vračila in informacije o ravnanju z izdelki ter vračilu kupnine.

1. Sporoči nam, da želiš vrniti izdelek

V 14 dneh od prejema izdelkov nam na info@undrwr.si sporoči, da odstopaš od nakupa.

Za lažjo obravnavo navedi:

  • številko naročila oziroma podatke, s katerimi lahko prepoznamo nakup;

  • izdelke, ki jih želiš vrniti.

Razloga za vračilo ni treba navesti. Uporabiš lahko obrazec na dnu strani ali drugo nedvoumno izjavo o odstopu. Obvestilo lahko pošlješ tudi po pošti na spodaj navedeni naslov.

Če izdelke iz enega naročila prejmeš v več ločenih pošiljkah, se rok za odstop šteje od prejema zadnjega izdelka.

2. Izdelke pripravi za vračilo

Izdelke lahko pregledaš in previdno pomeriš toliko, kolikor je potrebno za preverjanje njihovih lastnosti, velikosti in kroja.

Pred odločitvijo o vračilu te prosimo, da:

  • spodnje perilo pomerjaš prek lastnega perila;

  • izdelkov ne nosiš v vsakodnevni uporabi in jih ne pereš;

  • ne odstranjuješ pritrjenih etiket;

  • po možnosti ohraniš originalno embalažo in priložiš vse pripadajoče dele izdelka.

Izdelke ustrezno zaščiti pred poškodbami med prevozom. Uporabiš lahko originalno ali drugo primerno transportno embalažo.

Nošenje in pranje lahko vplivata na višino vračila kupnine. Če zaradi ravnanja, ki presega potreben pregled in pomerjanje, nastane zmanjšanje vrednosti izdelka, zanj odgovarjaš. To lahko vključuje posledice uporabe, pranja, madežev, vonjav ali poškodb.

Morebitno zmanjšanje vrednosti presodimo za vsak izdelek posebej, glede na njegovo dejansko stanje, in ti ga obrazložimo. 

3. Pošlji izdelke nazaj

Izdelke pošlji najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu, na naslov:

UNDRWR
Zavrh 3c
1211 LJ-Šmartno

Rok je upoštevan, če pošiljko oddaš pred iztekom 14-dnevnega roka.

Za lažjo povezavo z naročilom v paket dodaj številko naročila ali kopijo računa. Priporočamo pošiljanje s sledenjem in shranitev potrdila o oddaji.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Osebna oddaja izdelkov je mogoča po predhodnem dogovoru.

4. Stroški vračila

Pri odstopu od spletnega nakupa strošek povratnega pošiljanja kriješ sam, razen če se dogovorimo drugače.

To ne velja za stroške, ki jih moramo kriti pri utemeljenem uveljavljanju pravic zaradi neskladnosti izdelka.

5. Vračilo kupnine

Vračilo plačil izvedemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenih izdelkov ali dokazila, da si jih poslal nazaj — kar nastopi prej.

Ob odstopu od celotnega naročila povrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave.

Strošek povratnega pošiljanja ob odstopu kriješ sam, razen če se dogovorimo drugače. Pri vračilu zaradi neskladnosti izdelka veljajo zakonska pravila o kritju stroškov.

Plačila vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu. Drug način je mogoč z izrecnim soglasjem in brez dodatnih stroškov zate. Pri plačilu po povzetju se lahko tako dogovorimo za nakazilo na tvoj bančni račun.

Pri obračunu upoštevamo morebitno utemeljeno zmanjšanje vrednosti vrnjenih izdelkov.

6. Napačen, poškodovan ali neskladen izdelek

Če prejmeš napačen ali poškodovan izdelek oziroma opaziš napako, nam piši na info@undrwr.si. Opiši težavo in po možnosti priloži fotografije.

Takšne primere obravnavamo po pravilih o neskladnosti blaga. Obrneš se neposredno na nas; reklamacije ti ni treba samostojno urejati z dostavno službo.

Navodila za pomerjanje in vračilo ne omejujejo tvojih zakonskih pravic zaradi neskladnosti, tudi če se napaka pokaže šele ob pravilni uporabi ali pranju.

Obrazec za odstop od pogodbe

Odstop od nakupa nam lahko sporočiš na info@undrwr.si ali po pošti na naš naslov. Za lažjo obravnavo navedi številko naročila in izdelke, ki jih želiš vrniti.

Uporaba obrazca ni obvezna. Po želji lahko uporabiš obrazec za odstop od pogodbe.